お届け先1件につき6,000円(税込)以上のご購入で送料無料

ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最終購買日より12ヶ月間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は12か月ですが、12か月に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

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クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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会員ステージについて

会員ステージ ステージ設定条件 購入ポイント付与率 お誕生日クーポンプレゼント 共通特典
VIP 30,000円以上 5% 700円OFFクーポン 会員限定セールなど
お得な情報をお届けします。
ダイアモンド 24,000〜29,999円 4% 600円OFFクーポン
ゴールド 18,000〜23,999円 3% 500円OFFクーポン
シルバー 12,000〜17,999円 2% 400円OFFクーポン
レギュラー 1〜11,999円 1% 300円OFFクーポン
メンバー(会員登録のみ) 0円 1% 200円OFFクーポン

会員ステージ詳細はこちらからご確認いただけます。

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後10日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、10日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

Web領収書の発行について

■ 領収書の商品同梱について
当オンラインショップでは、領収書の商品同梱は行っておりません。
領収書はお客様ご自身がオンライン上で発行していただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださりますようお願い申し上げます。

■ Web領収書の発行方法について
領収書は「マイページ」の「注文履歴」の注文履歴詳細ページより発行が可能です。
領収書を発行したいご注文の右下にある「領収書を発行する」のボタンをクリックしていただくことで、 領収書を発行できます。

■Web領収書の発行手順:
【1】「マイページ」を開く
【2】「注文履歴」のボタンをクリック
【3】「注文履歴詳細ページ」にて対象のご注文を探す
【4】「領収書を発行する」のボタンをクリック
【5】「領収書発行ページ」が表示されます
【6】「宛名」を入力し「様」か「御中」にチェック
【7】「発行ボタン」のボタンをクリック
詳細はこちらからご確認いただけます。

【注意事項】
・Web領収書は「注文日から1年以内のみ」発行いただけます。
・Web領収書は「商品発送後」から発行いただけます。
「領収書を発行する」ボタンが表示されていない場合は、しばらくお待ちいただくかお問い合わせください。
・2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。
あらかじめご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

レビュー表示について

レビュー内容に個人情報や不適切な表現、または誤解を招く可能性のある内容が含まれる場合は、公開を控えさせていただくことがございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

tuuhan@alpha-come.co.jp 0120-014-852(9:00〜17:00※土・日・祝日、休日を除く)
※注文番号、お名前、連絡先を必ずお申しつけください。